Российский автодилер "Рольф" фактически отказался от создания собственной ERP-системы, сделав ставку на платформу "Флора". ИТ-команда "Рольфа" из нескольких сотен человек распущена. В компании настаивают, что информация об остановке разработки не соответствует действительности, а цифровизация идет. Притормозили с разработкой ERP и иные корпорации.
О планах создать специализированную ERP-систему для рынка продажи и обслуживания автомобилей «Рольф» заявил в начале 2023 г. Эту работу он поручил ИТ-«дочке» — ООО «Рольф Тех». В середине 2024 г. директор департамента мобильных технологий и цифровой трансформации АО «Рольф» Денис Левченко с оптимизмом смотрел в будущее. В интервью ComNews он рассказывал о смелом проекте создания ERP-системы внутренними силами.
«Все зависит от того, насколько вы осознаете баланс cost/benefit, — рассуждал Денис Левченко. — «Рольф» — лидер авторетейла в России, и если этого не сделаем мы, то, вероятно, не сделает никто». Более того, в компании закладывали архитектуру «коробочного решения», чтобы в будущем продавать его конкурентам.
Однако, как выяснил корреспондент ComNews, значительная часть ИТ-команды «Рольфа» распущена, а разработка ERP-системы, судя по всему, остановлена. Покинул компанию и Денис Левченко. Источники, близкие к автодилеру, подтверждают: «Все айтишники ушли, в том числе директор «Рольф Теха».
Другой источник, близкий к ИТ-команде «Рольфа», отметил в беседе с корреспондентом ComNews, что первые признаки кризиса появились еще в начале 2025 г. По требованию топ-менеджмента в ИТ-подразделение была введена HR-директор Ольга Балицкая — без опыта в разработке, но с задачей ускорить внедрение собственного продукта.
По словам источника, после ухода Дениса Левченко в мае 2025 г. команда начала рассыпаться. Оставшиеся, по его словам, — «самые преданные, кто работает в компании много лет». Разработка, по данным источника, еще шла все лето, а в сентябре даже выходили отдельные обновления для разных подразделений. Однако к осени 2025 г., когда ключевая ставка уже начала снижаться, контроль со стороны руководства, напротив, лишь ужесточился.
Ольга Балицкая и Денис Левченко не ответили на вопросы корреспондента ComNews.
Местная флора
В самой компании настаивают, что разработка не остановлена, а трансформировалась. Представитель пресс-службы «Рольфа» сообщил корреспонденту ComNews: «Компания последовательно реализует стратегию цифровизации бизнеса и продолжает инвестировать в развитие технологических решений. Ключевым элементом этой стратегии является платформа «Флора» — разработанная внутри компании система управления бизнес-процессами. Она объединяет продажи, сервис, складскую логистику, документооборот, аналитику и управление данными. «Флора» уже работает в нескольких локациях, а до конца 2026 г. мы планируем масштабировать ее на все подразделения «Рольфа» и полностью заместить ряд ранее используемых систем. В дальнейшем рассматриваем возможность масштабирования этого решения и за пределами компании».
При этом «Флора», как заметил представитель пресс-службы, — лишь часть цифровой экосистемы «Рольфа». «Параллельно компания развивает ряд других технологических продуктов. В частности, запущена цифровая платформа для автопартнеров, которая позволила привлечь около 2 млрд руб. по итогам прошлого года», — добавил он.
На уточняющий вопрос корреспондента ComNews, использует ли компания при разработке готовые вендорские решения (1С, «Галактика» и др.), представитель пресс-службы «Рольфа» ответил лаконично: «Мы пишем сами».
Стальная воля
«Рольф» оказался не единственной корпорацией, которая столкнулась со сложностями при создании ERP силами внутренней разработки. Схожие проблемы возникли и у металлургического гиганта «Северсталь» с ее проектом создания промышленной ERP. На форуме ЦИПР-2024 генеральный директор «Севергрупп» (основной акционер «Северстали») Алексей Мордашов анонсировал создание промышленной ERP-системы в партнерстве с «Сибуром», оценивая бюджет в $1 млрд, а срок работы — в пять лет.
Но уже через год, на ЦИПР-2025, прозвучало публичное признание Алексея Мордашова: «Оказалось, что это дороже и сложнее, чем мы предполагали». Попытки найти готовое решение среди российских вендоров успехом тоже не увенчались: как сообщил основной собственник «Северстали», продукт «Турбо ERP» (от ООО «Консист») не подошел, а решение Global ERP (разработчик — ООО «Бизнес Технологии») только тестируется.
Премьер-министр РФ Михаил Мишустин был вынужден лично призвать бизнес к созданию консорциума, чтобы не плодить разрозненные решения, а объединить усилия. «Северсталь» теперь предпочитает наблюдать за опытом РЖД и 1С, экономя «силы и ресурсы».
Пока цветочки
Планы создания ERP-системы для рынка цветочной торговли — под маркой Hoog — вынашивал и сервис доставки цветов Flowwow.
Но в Международный женский день 2026 г. Flowwow попал в ситуацию, когда тысячи пользователей жаловались на недоставленные заказы и ложные статусы «доставлено». Особенно возмутило клиентов, что поддержка сутками не отвечала.
Впрочем, как пояснял собеседник ComNews на конференции «Корпорации в цифре» в 2025 г., система Flowwow не была полноценной ERP, а лишь «обычным решением по учету» — планирования ресурсов в ней не предусматривалось.
В самой компании версию сбоя отрицают. Руководитель ERP-системы Hoog Рафаэль Шакуров заявил корреспонденту ComNews: «ERP-система Hoog — это разработка Flowwow. Наша стратегия не изменилась: мы продолжаем развивать этот инструмент для учета как самостоятельный продукт, и такой подход уже приносит свои плоды. База активных пользователей интенсивно растет без привлечения рекламного бюджета, а запущенная в сентябре платная версия показывает конверсию в оплату на уровне 50% даже без прямых продаж».
По словам Рафаэля Шакурова, что касается ситуации 8 марта, то и система Hoog, и сама платформа Flowwow функционировали стабильно. «Для всей цветочной индустрии Международный женский день традиционно является периодом пиковой активности, когда количество заказов увеличивается в 20-30 раз по сравнению с обычными днями, — отметил он. — Несмотря на многократное возрастание операционной нагрузки, наша ИТ-архитектура в эти дни полностью подтвердила надежность».
В Тулу со своим самоваром
Представитель пресс-службы АО «Корпорация Галактика» отметил, что разработка уникального ERP-решения с нуля требует значительных временных и финансовых затрат: «Компании это понимают. При этом уже сейчас отечественные решения надежны, функциональны и не уступают зарубежным. Нашими программными продуктами уже пользуются крупные компании в нефтегазовом секторе, машиностроении, авиации, транспорте и других областях».
Технический директор ООО «Бизнес Технологии» Александр Русских отметил, что российские ERP-системы эффективно решают большинство задач крупного бизнеса, включая металлургию и дистрибуцию. «Мы видим это и на практике: к нам часто приходят заказчики из этих сфер с разными проектами. Многие из них ранее использовали зарубежные решения и сейчас рассматривают переход на отечественные платформы», — добавил он.
В то же время, по мнению Александра Русских, некоторые крупные компании по-прежнему пытаются разрабатывать собственные ERP-решения: «Это объясняется несколькими факторами. Во-первых, у таких компаний накоплен большой опыт разработки и кастомизации уникальных бизнес-процессов. Основываясь на опыте доработок, возникает иллюзия, что воспроизвести их быстрее можно через собственную разработку. Во-вторых, часть компаний рассматривают ERP как стратегический актив и стремятся сохранить полный контроль над критически важной ИТ-инфраструктурой. В-третьих, это вопрос зрелости рынка и доверия: крупный бизнес традиционно осторожен и часто тестирует разные подходы — от собственной разработки до композитных архитектур — прежде чем принять окончательное решение».
Генеральный директор ООО «Гринтех» Сергей Смирных отметил, что ERP — это не просто программный продукт: «Это сложная система управления предприятием, которая включает десятки функциональных контуров: финансы, закупки, производство, логистику, управление запасами, кадровые процессы и многое другое. Каждая из этих областей накапливает отраслевую методологию и практику десятилетиями. Поэтому создание полноценной ERP-платформы — это, по сути, многолетний проект уровня отдельного технологического вендора».
«Крупный бизнес все чаще приходит к выводу, что разработка корпоративных систем — это все-таки не его профильная деятельность. Основной задачей предприятия является развитие своего основного бизнеса: металлургии, автомобилестроения, ретейла или энергетики. Создание и развитие ERP-платформы требует отдельной компетенции, сравнимой с работой крупной ИТ-компании», — заключил Сергей Смирных.
Коммерческий директор Roxit (входит в ГК «Корус Консалтинг») Антон Колосов подчеркнул, что на практике ERP-системы в крупных организациях редко создавались полностью с нуля: «Как правило, за основу бралась промышленная платформа, которая затем существенно модифицировалась и дополнялась с учетом отраслевой специфики и запросов конкретных компаний. Именно таким образом формируется кастомная ERP-система, где доработки и дополнительные модули имеют обоснованный бизнес-эффект и понятный RoI. Тем не менее отдельные компании и по сей день предпринимают попытки самостоятельной разработки ERP. Однако такие проекты нередко выходят за рамки первоначальных сроков и бюджетов. Основные причины — недостаток необходимых ИТ-компетенций внутри компании, масштаб и сложность подобных программ, а также быстрые изменения технологического ландшафта, из-за которых отдельные решения устаревают уже в процессе разработки».
