Т2 и МТС первыми из операторов "большой четверки" договорились объединить торговые площади салонов для оптимизации операционных затрат и повышения эффективности дистрибуции. В случае успешного пилота Т2 направит оптимизированные средства на развитие цифровых каналов и привлечение новых абонентов.
В сообщении ООО «Т2 Мобайл» (Т2) сказано, что первый совместный салон такого формата открылся в одном из торговых центров Кирова. «Механика следующая: один из операторов оптимизирует торговую площадь, а другой – арендует ее и открывает салон. Такое сотрудничество позволит сократить капитальные затраты, связанные с поиском новых локаций, организацией торговых точек с нуля и эксплуатацией уже открытых магазинов. Одновременно оба оператора укрепляют физическое присутствие в ключевых локациях с высокой проходимостью и большим потенциалом продаж», — сказано в сообщении компании.
Представитель пресс-службы Т2 сообщил корреспонденту ComNews, что пилот рассчитан на один год, после чего партнеры примут решение о масштабировании: «Пилот охватывает всю РФ — и города-миллионники, и менее крупные города в регионах. Мы рассчитываем на сокращение капитальных затрат при открытии примерно на треть — такова расчетная цифра, заложенная в кейс проекта».
Представитель пресс-службы ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) сообщил, что отбор локаций для совместных салонов проходит по всей России из 600 торговых точек — по 300 с каждой стороны. «Количество совместных салонов может достигнуть 100 точек. В части сокращения капитальных затрат рассчитываем, что совместный проект позволит снизить затраты на салоны, участвующие в проекте, до 30%», — отметил представитель пресс-службы оператора.
Представитель пресс-службы ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») рассказал, что оператор общался с МТС и с «МегаФон» для объединения торговых площадей салонов связи: «Да, мы взаимодействуем с этими двумя операторами и смотрим на этот проект case by case. Одно из основных условий — создание отдельных магазинов. Также с МТС и «МегаФон» с начала 2025 г. мы сотрудничаем по разделению больших площадей на два магазина с организацией отдельного входа для наших клиентов. Такую стратегию взаимодействия по точечным локациям считаем более эффективной, так как основной целью ставим рост количества точек контактов (магазинов) с нашими клиентами на тех территориях, где их (точек контакта) недостаточно».
Представитель пресс-службы ПАО «МегаФон» сообщил корреспонденту ComNews, что у компании около четырех тысяч салонов, в которых представлены не только продукты «МегаФона», но и виртуального оператора Yota: «Предложения «МегаФона» и Yota имеют разное позиционирование и позволяют закрыть потребности в услугах связи максимально широкого круга потребителей. Мы открыты к партнерству с компаниями, чьи направления деятельности комплементарны нашему бизнесу (например, банковские услуги, страхование и др.), и активно развиваем совместные проекты с ведущими онлайн- и офлайн-ретейлерами. В частности, используем салоны как пункты выдачи и самовывоза наших товаров, оформленных онлайн, в том числе на маркетплейсах».
Новшества в ретейле
Представитель пресс-службы Т2 поведал, что оператор реализовал ряд инновационных проектов, которые хорошо укладываются в стратегию «других правил»: «В ней Т2 реализовал продажу аксессуаров по подписке, digital-экраны, позволяющие централизованно запускать сообщения в салонах, биотерминалы для подключения иностранцев в соответствии с новым законодательством. На данный момент мы оцениваем возможности продаж фирменного мерча, что наверняка будет востребовано у лояльной бренду аудитории».
Представитель пресс-службы «Билайна» сообщил, что оператор постоянно предлагает клиентам современные и актуальные услуги: «Недавно мы запустили новую линейку подписок Би и придумали новый праздник «День сотовой независимости». Также в наших офисах организовываем предоставление доступа для клиентов к WI-FI, чтобы наши клиенты всегда были на связи даже во время ограничений».
На вопрос корреспондента ComNews, делал ли кто-то из операторов уже подобные проекты, Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин ответил: «Нет, это новая практика. У нас в рознице, особенно для операторов, ситуация не самая благоприятная. Из-за этого рентабельность бизнеса стремительно падает. Впереди сокращение рынка, что еще больше снизит рентабельность, даже если мы сократим количество розничных магазинов и передачи их франчайзи. Поэтому для оператора самое важное — обслуживать абонентов. Переток клиентов уже не так критичен. Он происходит, но можно пренебречь, если речь идет о значительной экономии».
Взгляд со стороны
Независимый финансовый советник Елена Савина отметила, что в условиях, когда высокая ключевая ставка буквально вымывает финансовые потоки, МТС демонстрирует не просто осторожность, а виртуозный подход к инвестициям: «Компания не просто оптимизирует затраты – она проводит их точечную калибровку. Ярким доказательством служит тот факт, что в II квартале 2025 г. CAPEX (капитальные затраты) был сокращен на 9,8%! И это пример успешной реализации заявленного пути по достижению роста инвестиционных вливаний на 10-15% по итогам года. На этом фоне решение об объединении розничной сети с Т2 выглядит не просто умным ходом, а блестящим тактическим маневром. Это не экономия ради экономии, это – последовательная и жесткая стратегия, которая уже сегодня дает ощутимые плоды в виде двузначного роста выручки и OIBDA (финансовый показатель, который отражает операционную прибыль до вычета амортизации и износа основных средств и нематериальных активов)».
Елена Савина говорит о том, что оба оператора связи (Т2 и МТС) видят, что высвобождаемые средства, а речь идет о колоссальных 300-500 млн руб. ежегодно, это не просто экономия: «Это потенциальное освобождение внутреннего финансового потока для реинвестирования в стратегически важные направления развития. Можно назвать это топливом будущего роста».
Автор Telegram-канала abloud62 Алексей Бойко полагает, что «Билайн» и «МегаФон» не будут торопиться повторять эксперимент Т2 и МТС. Кроме того, аналитик не исключает, что возможны и какие-то другие сочетания, например, T2 и «МегаФон».
Директор департамента «Оптовая и розничная торговля» ООО «Рексофт» Роман Соколов сказал, что партнерство Т2 и МТС необычно для телеком-индустрии, так как исторически стратегия операторов направлена на отстройку бренда от конкурентов, а салоны – место, где бренд особенно сильно взаимодействует с клиентом. «Это вынужденная, но логичная мера для снижения финансовой нагрузки в условиях кризиса от офлайн-розницы. Последуют ли «Билайн» с «МегаФоном» этому примеру, покажет совместный эксперимент МТС и Т2. Однозначно можно сказать, что операторский рынок имеет успешный опыт коллабораций, например, шеринг сотовых вышек», — подчеркнул Роман Соколов.
Кому нужнее
Роман Соколов считает, что в краткосрочной перспективе такое сотрудничество более выигрышно для Т2, так как оператор получает доступ к премиальным локациям МТС с минимальными вложениями. «Для МТС это, в первую очередь, оптимизация издержек и монетизация избыточных площадей, что также выгодно, но стратегически менее значимо», — подытожил Роман Соколов.
Алексей Бойко считает, что такое сотрудничество будет более выгодно тем операторам, которые могут похвастаться положительным балансом переходов абонентов по MNP (Mobile Number Portability — это услуга переноса номера телефона с одного мобильного оператора на другой) в парах оператор 1 — оператор 2.
